Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados y preparados para envío dentro de un período estimado de 1 a 3 días laborables luego de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el próximo día laborable disponible.
Método de Envío
Todos los envíos son gestionados exclusivamente a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
Las opciones de envío disponibles para nuestros clientes incluyen:
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First Class Mail
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Ground Advantage
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Media Mail (cuando aplique)
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Priority Mail
La disponibilidad de cada servicio dependerá del tipo de producto, peso, dimensiones y destino del pedido.
Costos de Envío
Los costos de envío son calculados automáticamente por Shopify utilizando las tarifas vigentes de USPS al momento de realizar la compra.
A la tarifa calculada por USPS se le aplicará un cargo adicional del quince por ciento (15%) para cubrir costos de manejo, procesamiento, materiales de empaque y preparación del pedido.
El costo total del envío será mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados por USPS y pueden variar según la ubicación del destinatario, condiciones climáticas, volumen postal y otros factores fuera de nuestro control.
Los tiempos estimados son los siguientes:
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First Class Mail: 2 a 5 días laborables.
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Ground Advantage: 2 a 5 días laborables.
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Media Mail: 2 a 8 días laborables.
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Priority Mail: 1 a 3 días laborables.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, permitiéndole monitorear el estado de su envío directamente a través de USPS.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No seremos responsables por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de que un paquete sea devuelto por una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.
Retrasos y Circunstancias Fuera de Nuestro Control
No somos responsables por retrasos causados por USPS, condiciones climáticas, desastres naturales, interrupciones del servicio postal, inspecciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si su pedido llega dañado o se extravía durante el tránsito, deberá comunicarse con nosotros dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos asistirle en la gestión correspondiente con USPS.
Cada caso será evaluado individualmente según las políticas y procedimientos aplicables del transportista.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o entrega de pedidos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.