Política de reembolso
Última actualización: 12 de junio de 2026
En VANTIER nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y servicios profesionales personalizados. Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- PRODUCTOS DIGITALES
Todos los libros digitales, eBooks, guías, plantillas, recursos descargables, documentos digitales y cualquier otro producto digital comercializado por VANTIER son ventas finales.
Una vez completada la compra y entregado el acceso al producto digital, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Esto se debe a que los productos digitales pueden descargarse, copiarse o utilizarse inmediatamente después de la compra.
Si experimentas algún problema técnico para acceder a tu compra, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: vantier.pr@gmail.com
Nuestro equipo hará esfuerzos razonables para resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega o acceso al producto.
- SERVICIOS PROFESIONALES
Los servicios profesionales ofrecidos por VANTIER y gestionados por ProRedacta incluyen, entre otros:
• Redacción profesional
• Corrección y edición de textos
• Diseño de documentos
• Presentaciones profesionales
• Servicios para autores
• Diseño web
• Consultoría
• Traducciones
• Servicios personalizados
- CANCELACIONES DE SERVICIOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio y recibir un reembolso únicamente cuando el proyecto no haya sido iniciado.
Se considerará que un proyecto ha comenzado cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
• Inicio de investigación o planificación.
• Creación de borradores.
• Desarrollo de contenido.
• Diseño o configuración inicial.
• Asignación de recursos al proyecto.
• Inicio de cualquier trabajo relacionado con la solicitud del cliente.
Una vez iniciado el proyecto, no se otorgarán devoluciones ni reembolsos parciales o totales.
- DEPÓSITOS Y PAGOS INICIALES
Los depósitos, adelantos o pagos iniciales tienen como finalidad reservar espacio en agenda, cubrir costos administrativos y compensar el tiempo destinado a la planificación del proyecto.
Por tal motivo, los depósitos no son reembolsables una vez que el proyecto haya comenzado.
- PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS
Los productos o servicios realizados según especificaciones particulares del cliente se consideran personalizados.
Debido a su naturaleza, no son elegibles para devolución, cancelación ni reembolso una vez iniciado el trabajo.
- ERRORES O PROBLEMAS DE ENTREGA
Si recibes un archivo incorrecto, incompleto o dañado por causas atribuibles a VANTIER, podrás comunicarte con nosotros dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará la situación y, de ser procedente, corregirá el problema sin costo adicional.
- CONTRACARGOS Y DISPUTAS
Antes de iniciar una disputa bancaria o contracargo, solicitamos que el cliente se comunique con nosotros para intentar resolver cualquier situación de manera amistosa.
La presentación de evidencia de entrega digital, comunicaciones, archivos enviados o avances realizados podrá utilizarse para responder a reclamaciones relacionadas con servicios o productos digitales.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes comunicarte con:
VANTIER
Correo electrónico: vantier.pr@gmail.com
- ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Al realizar una compra o contratar un servicio a través de VANTIER, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos en su totalidad.